Informativa sulla privacy | Private Pool Residences Koh Phangan

1. Ambito e informazioni trattate

Questa informativa riguarda poolresidences.com e la gestione delle nostre prenotazioni e dei nostri ospiti. A seconda della vostra interazione, trattiamo recapiti, nazionalità, date del soggiorno, numero di adulti e bambini, opzione delle camere, messaggi, riferimenti di prenotazione, prezzi, registrazioni dei pagamenti e allegati pertinenti. Per le prenotazioni tramite piattaforme, ciò può includere una copia privata della conferma di prenotazione.

Le richieste di servizi per gli ospiti possono comprendere la villa, il numero di contatto, il servizio richiesto, i dettagli del ritiro e le preferenze. Quando necessario per gli adempimenti di legge relativi agli ospiti o all’immigrazione, trattiamo i dati d’identità e del passaporto e i dettagli di arrivo necessari, anche per la comunicazione TM30. Un servizio con un’informativa separata può fornire ulteriori informazioni al momento della raccolta.

Le informazioni tecniche possono comprendere l’indirizzo IP, data e ora di richieste e verifiche, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine richieste, registri di sicurezza e scelte sui cookie. Fornite solo le informazioni richieste ed evitate di inviare copie del passaporto, dati sanitari o altre informazioni sensibili nei normali messaggi di richiesta.

2. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo le informazioni delle richieste e delle prenotazioni per rispondere, preparare un’offerta, confermare e gestire una prenotazione, assegnare una villa, evitare prenotazioni incompatibili e fornire i servizi per gli ospiti richiesti. La base giuridica è l’esecuzione di misure adottate su vostra richiesta prima di un contratto o l’esecuzione del contratto di alloggio o di servizio.

Trattiamo le informazioni necessarie per gli obblighi in materia di immigrazione, contabilità, fiscalità o altri obblighi applicabili sulla base di tali obblighi legali. La sicurezza, la prevenzione degli abusi, i registri operativi e l’accertamento o la difesa di diritti in sede giudiziaria possono basarsi su interessi legittimi, subordinatamente al necessario bilanciamento con i vostri diritti.

Le statistiche facoltative e le mappe incorporate dipendono dalle vostre scelte separate. Quando il consenso è la base giuridica pertinente, potete revocarlo senza pregiudicare il trattamento già effettuato lecitamente. La conferma di aver preso visione di questa informativa in un modulo di prenotazione non costituisce un consenso generale al tracciamento facoltativo né una rinuncia ai diritti sulla privacy.

3. Informazioni obbligatorie e facoltative

I campi indicati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta, confermare una prenotazione o adempiere un obbligo legale. Senza i recapiti, i dati del soggiorno o le informazioni degli ospiti richieste dalla legge, potremmo non essere in grado di elaborare la richiesta o fornire il soggiorno o il servizio. I messaggi e le preferenze facoltativi sono volontari. Il rifiuto delle statistiche o delle mappe facoltative non impedisce di navigare nel sito o richiedere una prenotazione.

4. Chi riceve le informazioni

Il personale autorizzato e i fornitori di servizi ricevono le informazioni necessarie per il loro lavoro. Utilizziamo l’hosting e l’infrastruttura del sito di Hostinger e servizi di posta elettronica, tra cui Google/Gmail, per la gestione. Quando è collegato per la gestione delle prenotazioni, Google Calendar può contenere informazioni sugli ospiti e sul soggiorno, recapiti e note di prenotazione necessarie.

Quando richiedete l’organizzazione di un servizio per gli ospiti, i recapiti e i dettagli del servizio necessari possono essere inviati al fornitore interessato; viene richiesta un’autorizzazione separata quando il modulo del servizio lo prevede, anche per la condivisione di un numero di telefono. Le piattaforme di prenotazione trattano le loro prenotazioni secondo le proprie informative. Comunichiamo le informazioni richieste alle autorità per l’immigrazione o ad altre autorità competenti quando la legge lo impone.

Le informazioni utilizzate per la gestione interna delle prenotazioni, comprese le conferme di Booking.com, sono conservate in registri amministrativi ad accesso limitato. Non inserite informazioni sensibili non necessarie nei campi di testo libero. Questa informativa non autorizza la divulgazione delle vostre informazioni per finalità estranee a quelle indicate.

5. Statistiche, mappe e collegamenti esterni

I tag di analisi di Google restano inattivi finché non abilitate Statistiche nelle impostazioni sulla privacy. Se abilitati, Google può ricevere identificatori tecnici, informazioni sul dispositivo e sull’utilizzo delle pagine ed eventi di conversione, come l’invio di una richiesta. L’evento di contatto potenziale configurato non comprende il nome dell’ospite, l’indirizzo e-mail o il messaggio. I segnali di consenso pubblicitario restano negati. Le statistiche facoltative comportano una connessione a Google e il suo trattamento secondo le informazioni del fornitore pertinente.

Google Maps incorporato resta inattivo finché non abilitate Mappe o scegliete di visualizzare la mappa. Il caricamento collega il vostro browser a Google e può trasmettere dati tecnici come l’indirizzo IP. Un normale collegamento esterno alle indicazioni stradali apre Google separatamente.

I collegamenti a WhatsApp, Facebook, Booking.com e ai fornitori di traghetti, consegne e attività portano a servizi indipendenti con informative e condizioni proprie. Alcuni collegamenti, tra cui quelli a 12Go e ad altri partner selezionati, contengono identificatori di segnalazione e possono generarci una commissione. Dopo l’apertura di un servizio esterno, quel fornitore controlla il proprio trattamento dei dati. La pubblicità automatica di Travelpayouts è stata disabilitata su questo sito.

6. Cookie e scelte

Le funzioni necessarie possono utilizzare cookie di sicurezza e verifica, uno stato di verifica dell’e-mail di contatto (30 minuti) e un cookie sicuro di accesso al portale degli ospiti (7 giorni) quando vengono utilizzate tali funzioni. I codici di verifica dell’e-mail di contatto sono validi per 10 minuti. L’accesso del personale utilizza le funzioni di autenticazione di WordPress necessarie.

Le vostre scelte sulla privacy sono ricordate in un cookie di prima parte per 180 giorni. Statistiche e Mappe sono facoltative e inizialmente disabilitate finché non le scegliete. Potete consentire ciascuna separatamente, rifiutare entrambe o modificare le vostre scelte tramite le impostazioni sulla privacy. La revoca di una scelta interrompe i successivi caricamenti facoltativi dopo l’aggiornamento della pagina; le informazioni già ricevute da un fornitore restano soggette ai diritti applicabili e alle sue regole di conservazione. Anche le impostazioni del browser consentono di gestire i cookie memorizzati. Solo con il vostro consenso alle statistiche utilizziamo inoltre un cookie di conversione (15 minuti) e la memorizzazione della sessione del browser per evitare eventi statistici duplicati.

7. Strumenti ad accesso limitato e registri degli ospiti

Le richieste di accesso a strumenti di IA scaricabili possono comprendere nome, indirizzo e-mail, azienda facoltativa, utilizzo previsto e un valore di protezione dagli abusi derivato dall’IP, utilizzati per valutare l’accesso e verificare l’e-mail. La richiesta di accesso non significa, di per sé, che il vostro messaggio venga inviato a un modello di IA.

I documenti degli ospiti e per l’immigrazione sono utilizzati per la finalità amministrativa pertinente e resi disponibili solo a destinatari autorizzati. Prima di introdurre un servizio che comporti un uso sostanzialmente diverso delle informazioni personali, forniremo le informazioni pertinenti e otterremo ogni eventuale consenso separato richiesto.

8. Trattamento al di fuori della Thailandia

I fornitori di hosting, posta elettronica, calendari e servizi esterni possono trattare informazioni in Thailandia o in altri Paesi. Il trattamento internazionale resta soggetto ai requisiti di trasferimento e protezione previsti dalla legge applicabile ai dati e al servizio specifici. Contattateci per informazioni sui destinatari, sui luoghi e sulle modalità di trasferimento applicabili; l’utilizzo di questo sito non costituisce rinuncia a tali requisiti legali.

9. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni

I registri delle richieste vengono conservati durante la loro gestione e per un ulteriore periodo giustificato dal seguito o da azioni legali. I registri di prenotazione, pagamento, servizi e comunicazioni degli ospiti vengono conservati per il soggiorno e per i periodi applicabili in materia contabile, fiscale, di immigrazione e di azioni legali. Il periodo di conservazione pertinente dipende dalla categoria del registro, dall’obbligo legale e da eventuali controversie irrisolte; i periodi di scadenza tecnici sopra indicati non significano che un registro di prenotazione associato venga eliminato contemporaneamente.

Eliminiamo o rendiamo anonimi i registri quando non sussiste più un’esigenza lecita di conservarli, fatti salvi i cicli di backup necessari e gli obblighi di conservazione per procedimenti legali. Potete chiedere al contatto per la privacy il periodo di conservazione applicabile al vostro specifico registro.

10. Sicurezza e incidenti

Adottiamo misure organizzative e tecniche appropriate, tra cui un accesso amministrativo limitato e connessioni sicure ove fornite. Nessun sito, sistema di posta elettronica o trasmissione può essere garantito completamente sicuro. Ciò non esclude i nostri obblighi di sicurezza o la nostra responsabilità. Gli incidenti vengono valutati e notificati all’autorità competente e alle persone interessate ove e come richiesto dalla legge applicabile.

11. I vostri diritti e i reclami

Nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dalla legge applicabile, potete richiedere accesso o una copia, rettifica, cancellazione o anonimizzazione, limitazione, portabilità oppure opporvi ai trattamenti pertinenti. Potete revocare il consenso ai trattamenti che si basano su di esso. Inviate le richieste al contatto per la privacy; potremmo aver bisogno di informazioni proporzionate per verificare l’identità e risponderemo entro il termine di legge applicabile.

Potete presentare un reclamo al Comitato per la protezione dei dati personali della Thailandia (PDPC). Se al trattamento specifico si applica un’altra normativa sulla protezione dei dati, compreso il GDPR, i relativi diritti aggiuntivi e le vie di reclamo restano disponibili. Per informazioni sui minori presenti in una prenotazione, deve contattarci un genitore o tutore autorizzato; l’eventuale consenso richiesto deve rispettare le regole applicabili ai minori.

12. Aggiornamenti e tutela legale

La data sopra riportata identifica questa versione. I trattamenti sostanzialmente diversi verranno spiegati e verrà ottenuto l’eventuale consenso richiesto. Pubblicare un aggiornamento non modifica automaticamente un contratto di alloggio esistente. Le responsabilità relative all’alloggio, ai servizi di terzi e alle informazioni del sito sono spiegate nelle condizioni di prenotazione. Nessuna formulazione di questa informativa esclude i diritti legali sulla privacy, il risarcimento o altre responsabilità che non possano essere escluse per legge.

Informazioni dei fornitori e reclami

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