Политика конфиденциальности | Private Pool Residences Ко Пханган

1. Область действия и обрабатываемые данные

Это уведомление распространяется на poolresidences.com, а также на наше управление бронированиями и обслуживание гостей. В зависимости от вашего взаимодействия с нами мы обрабатываем контактные данные, гражданство, даты проживания, количество взрослых и детей, выбранный вариант по количеству спален, сообщения, номера бронирований, цены, сведения об оплате и соответствующие вложения. Для бронирований через платформы это может включать закрытую копию подтверждения бронирования.

Запросы на услуги для гостей могут содержать сведения о вашей вилле, контактный номер, желаемую услугу, данные для встречи или подачи транспорта и предпочтения. Когда это необходимо для предусмотренного законом учёта гостей или иммиграционных уведомлений, мы обрабатываем сведения об удостоверении личности и паспорте, а также необходимые данные о прибытии, в том числе для уведомлений TM30. Для услуги, о которой сообщается отдельно, при сборе данных может предоставляться дополнительная информация.

Техническая информация может включать IP-адрес, время запросов и проверок, сведения о браузере и устройстве, запрашиваемые страницы, записи безопасности и выбранные настройки файлов cookie. Предоставляйте только запрашиваемые сведения и не отправляйте копии паспортов, информацию о здоровье или другие чувствительные данные в обычных сообщениях с запросами.

2. Цели и правовые основания

Мы используем данные запросов и бронирований, чтобы отвечать на ваши обращения, готовить предложения, подтверждать бронирования и управлять ими, распределять виллы, предотвращать пересекающиеся бронирования и предоставлять запрошенные услуги для гостей. Правовым основанием является принятие мер по вашему запросу до заключения договора или исполнение договора о проживании либо оказании услуг.

Информацию, необходимую для иммиграционных уведомлений, бухгалтерского и налогового учёта или выполнения других применимых обязанностей, мы обрабатываем на основании соответствующих требований закона. Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, ведение рабочих записей, предъявление правовых требований и защита от них могут основываться на законных интересах при условии необходимого сопоставления этих интересов с вашими правами.

Необязательная аналитика и встроенные карты зависят от вашего отдельного выбора. Когда правовым основанием является согласие, вы можете отозвать его без ущерба для законности уже выполненной обработки. Подтверждение ознакомления с этим уведомлением в форме бронирования не является общим согласием на необязательное отслеживание или отказом от прав на защиту персональных данных.

3. Обязательные и необязательные сведения

Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для обработки запроса, подтверждения бронирования или выполнения установленной законом обязанности. Без необходимых контактных данных, сведений о проживании или предусмотренных законом данных гостей мы можем быть не в состоянии обработать запрос либо предоставить проживание или услугу. Необязательные сообщения и предпочтения предоставляются добровольно. Отказ от необязательной аналитики или карт не препятствует просмотру сайта или отправке запроса на бронирование.

4. Кто получает информацию

Уполномоченные сотрудники и поставщики услуг получают сведения, необходимые для выполнения их задач. Для администрирования мы используем хостинг и инфраструктуру сайта Hostinger, а также службы электронной почты, включая Google/Gmail. Если Google Calendar подключён для управления бронированиями, он может содержать сведения о гостях и проживании, контактные данные и необходимые примечания к бронированию.

Если вы запрашиваете организуемую нами услугу для гостей, необходимые контактные данные и сведения об услуге могут быть переданы соответствующему поставщику. Отдельное разрешение запрашивается там, где это предусмотрено формой заказа услуги, в том числе для передачи номера телефона. Платформы бронирования обрабатывают бронирования на своих платформах в соответствии с собственными уведомлениями. Мы раскрываем необходимые сведения иммиграционным или другим компетентным органам, когда это требуется законом.

Информация для внутреннего управления бронированиями, включая подтверждения Booking.com, хранится в служебных записях с ограниченным доступом. Не указывайте излишние чувствительные сведения в полях свободного текста. Это уведомление не разрешает раскрытие ваших данных для посторонних целей.

5. Аналитика, карты и внешние ссылки

Теги аналитики Google остаются неактивными, пока вы не включите раздел «Статистика» в настройках конфиденциальности. После включения Google может получать технические идентификаторы, сведения об устройстве и использовании страниц, а также события конверсии, например отправку запроса. Настроенное событие лида не включает имя гостя, адрес электронной почты или сообщение. Сигналы согласия для рекламных целей остаются в состоянии отказа. Необязательная аналитика устанавливает соединение с Google; дальнейшая обработка описывается в соответствующей информации этого поставщика.

Встроенные Google Maps остаются неактивными, пока вы не включите раздел «Карты» или не выберете отображение карты. При её загрузке браузер подключается к Google и может передавать технические данные, например ваш IP-адрес. Обычная внешняя ссылка на маршрут открывает Google отдельно.

Ссылки на WhatsApp, Facebook, Booking.com, а также на поставщиков паромных перевозок, доставки и развлечений ведут к независимым сервисам с собственными уведомлениями и условиями. Некоторые ссылки, в том числе на 12Go и других выбранных партнёров, содержат реферальные идентификаторы и могут приносить нам комиссию. После открытия внешнего сервиса соответствующий поставщик самостоятельно отвечает за свою обработку данных. Автоматическая реклама Travelpayouts на этом сайте отключена.

6. Файлы cookie и ваш выбор

При использовании необходимых функций могут применяться файлы cookie для безопасности и проверки, состояние проверки контактного адреса электронной почты (30 минут) и файл cookie для защищённого доступа в гостевой портал (7 дней). Коды проверки контактного адреса электронной почты действуют 10 минут. Для входа сотрудников используются необходимые функции аутентификации WordPress.

Выбранные настройки конфиденциальности сохраняются в собственном файле cookie этого сайта на 180 дней. Статистика и карты необязательны и первоначально отключены, пока вы их не выберете. Вы можете разрешить каждую функцию отдельно, отклонить обе или изменить выбор через настройки конфиденциальности. После отзыва разрешения дальнейшая необязательная загрузка прекращается после обновления страницы; к информации, уже полученной поставщиком, продолжают применяться соответствующие права и его правила хранения. Управлять сохранёнными файлами cookie можно также в настройках браузера. Только при вашем согласии на статистику мы также используем файл cookie конверсии (15 минут) и хранилище сеанса браузера, чтобы предотвращать повторные статистические события.

7. Инструменты с ограниченным доступом и записи о гостях

Запросы на доступ к загружаемым инструментам искусственного интеллекта могут включать ваше имя, адрес электронной почты, необязательные сведения о компании, предполагаемую цель использования, а также значение, полученное на основе IP-адреса для защиты от злоупотреблений. Эти данные используются для рассмотрения доступа и проверки электронной почты. Сам по себе запрос доступа не означает, что ваше сообщение передаётся модели искусственного интеллекта.

Документы гостей и документы для иммиграционных уведомлений используются для соответствующей административной цели и предоставляются только уполномоченным получателям. Перед внедрением услуги, предполагающей существенно иное использование персональных данных, мы предоставим соответствующую информацию и получим необходимое отдельное согласие.

8. Обработка за пределами Таиланда

Поставщики хостинга, электронной почты, календарей и внешних сервисов могут обрабатывать информацию в Таиланде или других странах. На международную обработку продолжают распространяться требования к передаче и защите данных, установленные законодательством, применимым к конкретным данным и услуге. Свяжитесь с нами для получения информации о соответствующих получателях, местах обработки и применимых механизмах передачи. Использование этого сайта не означает отказа от этих законных требований.

9. Сроки хранения информации

Записи об обращениях хранятся во время обработки запроса и в течение дополнительного срока, обоснованного последующим взаимодействием или правовыми требованиями. Записи о бронированиях, платежах, услугах и уведомлениях о гостях хранятся в течение проживания и соответствующих сроков, предусмотренных для бухгалтерского и налогового учёта, иммиграционных обязанностей и правовых требований. Применимый срок хранения зависит от категории записи, установленной законом обязанности и наличия неурегулированного спора. Указанные выше технические сроки действия не означают, что связанная запись о бронировании удаляется одновременно с их истечением.

Мы удаляем или обезличиваем записи, когда дальнейшая законная необходимость в них отсутствует, с учётом необходимых циклов резервного копирования и требований о сохранении документов для правовых целей. Вы можете обратиться по контакту для вопросов конфиденциальности и узнать срок хранения, применимый к конкретной записи о вас.

10. Безопасность и инциденты

Мы используем надлежащие организационные и технические меры, включая ограничение административного доступа и защищённые соединения там, где они предусмотрены. Ни один сайт, система электронной почты или передача данных не могут быть гарантированно полностью безопасными. Это не исключает наших обязанностей по обеспечению безопасности или ответственности. Инциденты оцениваются, и уведомления направляются компетентному органу и затронутым лицам в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

11. Ваши права и жалобы

С учётом условий и исключений применимого законодательства вы можете запросить доступ или копию, исправление, удаление или обезличивание, ограничение обработки, переносимость данных либо возразить против соответствующей обработки. Вы можете отозвать согласие на обработку, основанную на согласии. Направляйте запросы по контакту для вопросов конфиденциальности. Для проверки личности нам могут потребоваться соразмерные сведения; мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Вы можете подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC). Если к конкретной обработке применяется другое законодательство о защите данных, включая GDPR, предусмотренные им дополнительные права и способы подачи жалоб остаются доступными. По вопросам данных детей, включённых в бронирование, с нами должен связаться уполномоченный родитель или опекун; любое необходимое согласие должно соответствовать применимым правилам для несовершеннолетних.

12. Обновления и предусмотренная законом защита

Дата выше указывает версию этого уведомления. Существенно отличающаяся обработка будет разъяснена, а необходимое согласие будет получено. Публикация обновления не изменяет автоматически действующий договор о проживании. Ответственность в отношении проживания, сторонних услуг и информации на сайте разъясняется в условиях бронирования. Ни одна формулировка этого уведомления не исключает предусмотренные законом права на защиту персональных данных, возмещение вреда или иную ответственность, которую нельзя законно исключить.

Информация поставщиков услуг и подача жалоб

Прочитать условия бронирования и ограничения ответственности