1. ขอบเขตและข้อมูลที่เราประมวลผล
นโยบายนี้ครอบคลุม poolresidences.com และการบริหารจัดการการจองและผู้เข้าพักของเรา ขึ้นอยู่กับการติดต่อหรือการใช้บริการของคุณ เราอาจประมวลผลข้อมูลติดต่อ สัญชาติ วันที่เข้าพัก จำนวนผู้ใหญ่และเด็ก ตัวเลือกจำนวนห้องนอน ข้อความ หมายเลขอ้างอิงการจอง ราคา หลักฐานการชำระเงิน และเอกสารแนบที่เกี่ยวข้อง สำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์ม ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงสำเนาเอกสารยืนยันการจองที่จัดเก็บไว้เป็นข้อมูลภายใน
คำขอใช้บริการสำหรับผู้เข้าพักอาจรวมถึงข้อมูลวิลล่า หมายเลขติดต่อ บริการที่ขอ รายละเอียดการรับส่ง และความต้องการของคุณ ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการรายงานข้อมูลผู้เข้าพักหรือการแจ้งคนเข้าเมืองตามกฎหมาย เราประมวลผลข้อมูลยืนยันตัวตน ข้อมูลหนังสือเดินทาง และรายละเอียดการเดินทางมาถึงที่จำเป็น รวมถึงการแจ้งที่พักตามแบบ ตม.30 บริการที่มีการแจ้งข้อมูลแยกต่างหากอาจให้รายละเอียดเพิ่มเติมในขณะเก็บรวบรวมข้อมูล
ข้อมูลทางเทคนิคอาจรวมถึงที่อยู่ IP เวลาที่ส่งคำขอและยืนยันข้อมูล ข้อมูลเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ หน้าที่เรียกดู บันทึกด้านความปลอดภัย และตัวเลือกเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดให้เฉพาะข้อมูลที่ร้องขอ และหลีกเลี่ยงการส่งสำเนาหนังสือเดินทาง ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น ๆ ในข้อความสอบถามทั่วไป
2. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย
เราใช้ข้อมูลการสอบถามและการจองเพื่อตอบคำขอ จัดทำข้อเสนอ ยืนยันและบริหารจัดการการจอง จัดสรรวิลล่า ป้องกันการจองซ้ำซ้อน และให้บริการสำหรับผู้เข้าพักตามที่ร้องขอ ฐานกฎหมายคือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา หรือการปฏิบัติตามสัญญาที่พักหรือสัญญาบริการ
เราประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ด้านคนเข้าเมือง บัญชี ภาษี หรือหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้อง โดยอาศัยฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด บันทึกการดำเนินงาน และการก่อตั้งหรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย อาจอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้ต้องมีการพิจารณาถ่วงดุลสิทธิของคุณตามที่กฎหมายกำหนด
การวิเคราะห์สถิติและแผนที่แบบฝังที่เป็นทางเลือกจะเป็นไปตามตัวเลือกที่คุณให้แยกต่างหาก เมื่อใช้ความยินยอมเป็นฐานกฎหมาย คุณสามารถถอนความยินยอมได้ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น การรับทราบนโยบายนี้ในแบบฟอร์มการจองไม่ใช่ความยินยอมแบบครอบคลุมต่อการติดตามที่เป็นทางเลือก หรือการสละสิทธิด้านความเป็นส่วนตัว
3. ข้อมูลที่จำเป็นและข้อมูลที่ให้โดยสมัครใจ
ช่องข้อมูลที่ระบุว่าจำเป็นต้องกรอก ใช้สำหรับดำเนินการตามคำขอ ยืนยันการจอง หรือปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย หากไม่มีข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการเข้าพัก หรือข้อมูลผู้เข้าพักที่กฎหมายกำหนด เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอหรือให้บริการที่พักหรือบริการนั้นได้ ข้อความและความต้องการที่ไม่ได้บังคับให้ระบุเป็นข้อมูลที่คุณให้โดยสมัครใจ การไม่ยอมรับสถิติหรือแผนที่ที่เป็นทางเลือกไม่ขัดขวางการเข้าชมเว็บไซต์หรือการส่งคำขอจอง
4. ใครเป็นผู้ได้รับข้อมูล
พนักงานและผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน เราใช้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานเว็บไซต์ของ Hostinger และบริการอีเมล รวมถึง Google/Gmail สำหรับงานบริหาร ในกรณีที่เชื่อมต่อเพื่อบริหารการจอง Google Calendar อาจมีข้อมูลผู้เข้าพักและการเข้าพัก ข้อมูลติดต่อ และหมายเหตุการจองที่จำเป็น
เมื่อคุณขอให้เราจัดบริการสำหรับผู้เข้าพัก ข้อมูลติดต่อและรายละเอียดบริการที่จำเป็นอาจถูกส่งให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยจะขออนุญาตแยกต่างหากในกรณีที่แบบฟอร์มบริการกำหนด รวมถึงการแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ แพลตฟอร์มการจองประมวลผลการจองผ่านแพลตฟอร์มตามประกาศของตนเอง เราเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่น เมื่อกฎหมายกำหนด
ข้อมูลที่ใช้บริหารการจองภายใน รวมถึงเอกสารยืนยันการจองจาก Booking.com จัดเก็บไว้ในบันทึกการบริหารที่จำกัดสิทธิการเข้าถึง โปรดอย่าใส่ข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นในช่องข้อความอิสระ นโยบายนี้ไม่ได้อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้อง
5. การวิเคราะห์สถิติ แผนที่ และลิงก์ภายนอก
แท็กการวิเคราะห์สถิติของ Google จะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้สถิติในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เมื่อเปิดใช้ Google อาจได้รับตัวระบุทางเทคนิค ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งานหน้าเว็บไซต์ และเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน เช่น การส่งข้อความสอบถาม เหตุการณ์การส่งคำขอที่ตั้งค่าไว้ไม่รวมชื่อผู้เข้าพัก ที่อยู่อีเมล หรือข้อความ สัญญาณความยินยอมด้านโฆษณาจะยังคงอยู่ในสถานะปฏิเสธ การวิเคราะห์สถิติที่เป็นทางเลือกทำให้เกิดการเชื่อมต่อกับ Google และการประมวลผลตามข้อมูลของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
Google Maps แบบฝังจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้แผนที่หรือเลือกแสดงแผนที่ การโหลดแผนที่จะเชื่อมต่อเบราว์เซอร์ของคุณกับ Google และอาจส่งข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ลิงก์เส้นทางภายนอกตามปกติจะเปิด Google แยกต่างหาก
ลิงก์ไปยัง WhatsApp, Facebook, Booking.com ผู้ให้บริการเรือเฟอร์รี บริการจัดส่ง และผู้ให้บริการกิจกรรม จะนำไปยังบริการอิสระที่มีประกาศและเงื่อนไขของตนเอง ลิงก์บางรายการ รวมถึง 12Go และพันธมิตรที่คัดเลือกไว้ มีตัวระบุการแนะนำและอาจทำให้เราได้รับค่าคอมมิชชัน เมื่อคุณเปิดบริการภายนอก ผู้ให้บริการนั้นจะควบคุมการประมวลผลของตนเอง เราได้ปิดโฆษณาอัตโนมัติของ Travelpayouts บนเว็บไซต์นี้แล้ว
7. เครื่องมือที่จำกัดการเข้าถึงและบันทึกผู้เข้าพัก
คำขอเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ดาวน์โหลดได้อาจมีชื่อ ที่อยู่อีเมล ชื่อบริษัทหากมี วัตถุประสงค์การใช้งาน และค่าที่ได้จากที่อยู่ IP เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด ข้อมูลเหล่านี้ใช้พิจารณาการให้สิทธิการเข้าถึงและยืนยันอีเมล การขอเข้าถึงเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังโมเดล AI
เอกสารผู้เข้าพักและเอกสารคนเข้าเมืองใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการบริหารที่เกี่ยวข้อง และเปิดให้เฉพาะผู้รับที่ได้รับอนุญาตเข้าถึง ก่อนนำบริการที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญมาใช้ เราจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและขอความยินยอมแยกต่างหากในกรณีที่จำเป็น
8. การประมวลผลนอกประเทศไทย
ผู้ให้บริการโฮสติ้ง อีเมล ปฏิทิน และบริการภายนอกอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศไทยหรือประเทศอื่น การประมวลผลระหว่างประเทศยังคงต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการโอนและการคุ้มครองข้อมูลของกฎหมายที่ใช้กับข้อมูลและบริการนั้น ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ สถานที่ประมวลผล และมาตรการเกี่ยวกับการโอนข้อมูลที่ใช้บังคับ การใช้เว็บไซต์นี้ไม่ถือเป็นการสละข้อกำหนดตามกฎหมายดังกล่าว
9. เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด
บันทึกการสอบถามจะเก็บไว้ระหว่างดำเนินการตอบข้อสอบถาม และเป็นระยะเวลาเพิ่มเติมที่มีเหตุผลรองรับเพื่อการติดตามหรือสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย บันทึกการจอง การชำระเงิน การให้บริการ และการรายงานผู้เข้าพักจะเก็บไว้สำหรับการเข้าพักและตามระยะเวลาที่ใช้บังคับด้านบัญชี ภาษี คนเข้าเมือง และสิทธิเรียกร้อง ระยะเวลาเก็บรักษาที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับประเภทบันทึก หน้าที่ตามกฎหมาย และข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติ อายุทางเทคนิคที่ระบุข้างต้นไม่ได้หมายความว่าบันทึกการจองที่เกี่ยวข้องจะถูกลบในเวลาเดียวกัน
เราลบหรือทำให้บันทึกไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อไม่มีความจำเป็นโดยชอบด้วยกฎหมายที่จะเก็บต่อไป ทั้งนี้อยู่ภายใต้วงรอบการสำรองข้อมูลที่จำเป็นและการระงับการลบเพื่อเหตุทางกฎหมาย คุณสามารถสอบถามช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับระยะเวลาเก็บรักษาที่ใช้กับบันทึกของคุณโดยเฉพาะได้
10. ความปลอดภัยและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง
เราใช้มาตรการทางองค์กรและทางเทคนิคที่เหมาะสม รวมถึงการจำกัดการเข้าถึงส่วนบริหารและการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยในกรณีที่มีการจัดให้ใช้ ไม่มีเว็บไซต์ ระบบอีเมล หรือการรับส่งข้อมูลใดที่รับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ข้อความนี้ไม่ใช่การยกเว้นหน้าที่ด้านความปลอดภัยหรือความรับผิดของเรา เราประเมินเหตุการณ์และแจ้งต่อหน่วยงานที่มีอำนาจและบุคคลที่ได้รับผลกระทบในกรณีและตามวิธีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
11. สิทธิของคุณและการร้องเรียน
ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณอาจขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ขอให้ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ขอจำกัดการประมวลผล ขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผลที่เกี่ยวข้องได้ คุณอาจถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม โปรดส่งคำขอไปยังช่องทางติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว เราอาจจำเป็นต้องขอข้อมูลที่ได้สัดส่วนเพื่อยืนยันตัวตน และจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPC) ได้ หากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่น รวมถึง GDPR ใช้บังคับกับการประมวลผลนั้น สิทธิและช่องทางร้องเรียนเพิ่มเติมตามกฎหมายนั้นยังคงใช้ได้ สำหรับข้อมูลเด็กในการจอง ให้บิดามารดาหรือผู้ปกครองที่มีอำนาจติดต่อเรา ความยินยอมใดที่จำเป็นต้องเป็นไปตามกฎที่ใช้บังคับกับผู้เยาว์
12. การปรับปรุงและความคุ้มครองตามกฎหมาย
วันที่ข้างต้นระบุฉบับของนโยบายนี้ เราจะอธิบายการประมวลผลที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญและขอความยินยอมในกรณีที่จำเป็น การเผยแพร่ฉบับปรับปรุงไม่เปลี่ยนแปลงสัญญาที่พักที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ความรับผิดชอบเกี่ยวกับที่พัก บริการของบุคคลภายนอก และข้อมูลเว็บไซต์อธิบายไว้ในเงื่อนไขการจอง ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ยกเว้นสิทธิด้านความเป็นส่วนตัวตามกฎหมาย สิทธิเรียกค่าชดเชย หรือความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น