1. Conferma della prenotazione e acconto
L'invio del modulo sul sito costituisce una richiesta di prenotazione, non una prenotazione confermata. La conferma automatica di ricezione indica solo che abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
La prenotazione è confermata quando Private Pool Residences vi invia una conferma scritta. Successivamente è dovuto un acconto del 20% entro la scadenza indicata nella conferma.
La villa assegnata alla prenotazione è riservata dal momento in cui emettiamo la conferma scritta. Se l'acconto non è stato ricevuto entro la scadenza, controlleremo prima i nostri conti di ricezione. Se il pagamento risulta ancora mancante, potremo cancellare la prenotazione e ve lo comunicheremo.
Il saldo restante dell'alloggio viene pagato in contanti in THB al check-in.
Se cancellate dopo che abbiamo ricevuto l'acconto, quest'ultimo non è rimborsabile, fatti salvi eventuali diritti o rimedi obbligatori previsti dalla legge applicabile.
Se accettiamo di prorogare la scadenza di pagamento, la nuova data verrà confermata per iscritto. La proroga non modifica in altro modo il prezzo dell'alloggio né le condizioni di prenotazione concordate.
2. Prezzo, acconto e saldo
La conferma scritta indica il prezzo dell'alloggio, la valuta e i servizi inclusi nel soggiorno. Eventuali costi aggiuntivi obbligatori devono essere comunicati prima della scadenza dell'acconto. Non è previsto alcun supplemento per adulto o bambino entro l'opzione di prenotazione selezionata e la relativa occupazione massima.
- Acconto del 20%: pagabile tramite una delle alternative di pagamento verificate indicate nella conferma scritta.
- Saldo restante: pagabile in contanti in THB al check-in.
- Nessun deposito cauzionale: non richiediamo un deposito separato per danni o sicurezza.
L'acconto fa parte del prezzo dell'alloggio concordato, non è un costo aggiuntivo.
Utilizzate solo dati di pagamento che avete verificato direttamente con la struttura.
3. Se cancellate o cambiate i vostri piani
L'anticipo del 20% non è rimborsabile se cancellate dopo che lo abbiamo ricevuto. Viene trattenuto in caso di cancellazione, fatti salvi eventuali diritti o rimedi obbligatori previsti dalla legge applicabile.
Inviate la richiesta di cancellazione o modifica a poolresidences@gmail.com, indicando il nome della prenotazione e le date del soggiorno. Conservate una copia del messaggio.
Una modifica delle date o degli ospiti non è automatica e richiede il nostro accordo scritto. Contattateci per discutere disponibilità ed eventuale offerta aggiornata prima di modificare i vostri programmi di viaggio.
La precedente condizione di cancellazione da parte dell'ospite non esclude i rimedi previsti dalla legge qualora non fossimo in grado di fornire l'alloggio prenotato. Se un problema da parte nostra influisce sul vostro soggiorno, vi contatteremo per gestire la situazione; eventuali diritti al rimborso o altri rimedi previsti dalla legge applicabile restano invariati.
4. Ospiti, arrivo e regole della casa
L'opzione con una camera da letto consente un massimo di 2 persone in totale. L'opzione con due camere consente un massimo di 4 persone in totale. Ogni adulto, bambino e neonato conta e deve essere presente almeno un adulto.
- Check-in: dalle 14:00.
- Check-out: entro le 10:00.
Tutti gli orari sono riferiti all'ora locale della Thailandia. Comunicateci l'orario previsto di arrivo ed eventuali ritardi.
- Non è consentito fumare all'interno della villa. È consentito fumare solo sulla terrazza o in giardino.
- Non sono ammessi animali domestici.
- Non sono ammesse feste.
Contattateci in anticipo se avete domande sul vostro gruppo o sull'organizzazione dell'arrivo.
5. Arrivo tardivo e mancata presentazione
Informateci se il vostro arrivo è in ritardo. Non cancelliamo automaticamente una prenotazione solo perché non siete arrivati all'orario previsto. Una prenotazione viene contrassegnata come mancata presentazione solo dopo una verifica da parte della struttura. Qualsiasi cancellazione o altra misura conseguente verrà documentata da noi.
6. Cura della villa e assistenza durante il soggiorno
Trattate con ragionevole cura la villa, gli arredi, il giardino e la piscina e segnalate tempestivamente danni o problemi di manutenzione. Seguite le indicazioni di sicurezza fornite nella struttura e sorvegliate i bambini vicino alla piscina.
Se qualcosa non va nell'alloggio, contattateci il prima possibile in modo che possiamo cercare di risolvere il problema durante il soggiorno. Contattarci non limita alcun diritto o rimedio previsto dalla legge applicabile.
L'assenza di un deposito cauzionale non elimina la responsabilità per danni quando tale responsabilità deriva dalla legge applicabile. Questa sezione non impone una rinuncia generale alla responsabilità né una penalità automatica.
7. Responsabilità e limiti di responsabilità
Queste disposizioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge applicabile e soltanto se eque e ragionevoli. Non riducono l’alloggio e i servizi espressamente concordati nella conferma scritta della prenotazione.
Responsabilità e diritti che restano tutelati
Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per frode, dolo o colpa grave; per morte o lesioni personali causate da nostra colpa; o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. I rimedi inderogabili dei consumatori, gli obblighi dell’albergatore e i diritti previsti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati restano impregiudicati.
Informazioni del sito e di viaggio
Le guide di viaggio, le informazioni sui traghetti, gli elenchi degli eventi e le informazioni sui fornitori indipendenti sono forniti per la pianificazione generale. Orari, disponibilità, prezzi e condizioni di terzi possono cambiare. Verificate i dettagli pertinenti direttamente con il fornitore prima di farvi affidamento o effettuare una prenotazione separata. Non promettiamo che tali informazioni o il sito siano sempre completi, aggiornati o privi di interruzioni. Ciò non limita la responsabilità per nostre dichiarazioni ingannevoli, obblighi legali di informazione o per l’alloggio e i servizi che abbiamo espressamente concordato di fornire.
Servizi di terzi indipendenti
Se stipulate direttamente un contratto con un operatore di traghetti indipendente, un fornitore di trasporti, un organizzatore di attività, un servizio di consegna o una piattaforma di prenotazione, tale fornitore eroga il proprio servizio secondo le proprie condizioni. Un collegamento, una raccomandazione o una commissione di affiliazione non ci rende, di per sé, l’operatore o il garante di quel servizio. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di atti, omissioni o cancellazioni di un fornitore per il solo fatto di collegarlo o raccomandarlo. Resta impregiudicata ogni responsabilità derivante da nostri atti, promesse, ruolo di intermediario o obblighi legali.
Connettività e interruzioni al di fuori del nostro controllo
Una particolare velocità internet o la fornitura ininterrotta di elettricità, acqua o telecomunicazioni non sono garantite, salvo espresso accordo scritto. Se si verifica un’interruzione, avvisateci tempestivamente affinché possiamo adottare misure ragionevoli per affrontarla. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili di perdite causate esclusivamente da un’interruzione di un fornitore esterno o da un altro evento al di fuori del nostro ragionevole controllo e non imputabile a un nostro inadempimento. Ciò non elimina alcun rimedio inderogabile per un alloggio o un servizio concordato che non forniamo.
Effetti personali e uso sicuro della villa
Abbiate ragionevole cura dei vostri effetti personali e della villa e segnalate tempestivamente perdite, danni o problemi di sicurezza. Utilizzate la piscina in modo responsabile, seguite le istruzioni di sicurezza della struttura e sorvegliate attentamente i bambini e chi necessita di assistenza. Queste precauzioni non trasferiscono agli ospiti i nostri obblighi legali di sicurezza e non escludono la responsabilità prevista dalla legge per i loro beni, lesioni o danni. Ogni ripartizione di responsabilità deve rispecchiare la legge applicabile e le circostanze effettive, compreso il contributo di ciascuna parte alla perdita.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Maltempo intenso, interruzioni dei trasporti, restrizioni governative o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di una parte possono influire sul soggiorno. La parte interessata dovrebbe dare tempestivo avviso e adottare misure ragionevoli per ridurre l’impatto. Ogni esonero di responsabilità si applica solo nella misura consentita dalla legge e non copre la nostra colpa. Rimborsi o altri rimedi per alloggi o servizi che non possono essere forniti restano disciplinati dalla prenotazione concordata e dalle norme inderogabili.
Fatte salve le responsabilità tutelate sopra indicate, e solo ove equo, ragionevole e consentito dalla legge applicabile, escludiamo la responsabilità per perdite indirette o consequenziali non ragionevolmente prevedibili quando è stata concordata la prenotazione. Questa disposizione non esclude le normali perdite dirette derivanti dal nostro inadempimento né alcun risarcimento o altro rimedio preservato dalle norme inderogabili.
Queste condizioni pubblicate non sostituiscono retroattivamente le condizioni di una prenotazione esistente. Una prenotazione effettuata tramite un’altra piattaforma resta soggetta alle condizioni concordate per quella prenotazione e alle norme inderogabili applicabili.
8. Privacy, prenotazioni tramite piattaforme e vostri diritti
Per informazioni sulle richieste tramite il sito e sui dati personali, leggete la nostra informativa sulla privacy. Inviate le domande relative alla prenotazione al fornitore dell'alloggio indicato in questa pagina.
Per una prenotazione effettuata tramite Booking.com o un'altra piattaforma, fate riferimento alle condizioni associate a tale prenotazione. Queste condizioni di prenotazione diretta non sostituiscono retroattivamente quelle di una prenotazione esistente.
Nulla in questa pagina esclude o limita diritti obbligatori dei consumatori, rimedi legali o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi. Le modifiche a queste condizioni pubblicate non modificano automaticamente una prenotazione già concordata.