1. Подтверждение бронирования и депозит
Отправка формы на сайте является запросом на бронирование, а не подтверждённой бронью. Автоматическое уведомление подтверждает только получение вашего запроса.
Бронирование считается подтверждённым, когда Private Pool Residences отправляет вам письменное подтверждение. После этого требуется депозит 20 % до срока оплаты, указанного в подтверждении.
Вилла, назначенная вашему бронированию, резервируется с момента отправки письменного подтверждения. Если депозит не поступил к сроку оплаты, мы сначала проверим наши счета. Если платёж всё ещё не поступил, мы можем отменить бронирование и уведомим вас об этом.
Оставшаяся сумма за проживание оплачивается наличными в THB при заезде.
Если вы отменяете бронирование после получения депозита, депозит не возвращается, с учётом обязательных прав и средств правовой защиты по применимому законодательству.
Если мы согласуем продление срока оплаты, новый срок будет подтверждён письменно. Продление само по себе не изменяет согласованную цену проживания или условия бронирования.
2. Цена, депозит и остаток
В письменном подтверждении указаны цена проживания, валюта и включённые услуги. Все обязательные дополнительные платежи должны быть раскрыты до срока внесения депозита. В пределах выбранного варианта бронирования и его максимальной вместимости доплата за взрослых или детей не взимается.
- Депозит 20 %: оплачивается одним из проверенных способов оплаты, указанных в письменном подтверждении.
- Оставшаяся сумма: оплачивается наличными в THB при заезде.
- Без страхового депозита: мы не требуем отдельный депозит за ущерб/безопасность.
Депозит является частью согласованной стоимости проживания, а не дополнительной платой.
Используйте только платёжные реквизиты, которые вы проверили напрямую у объекта размещения.
3. Если вы отменяете или меняете планы
Предоплата 20 % не возвращается, если вы отменяете бронирование после её получения. Она удерживается при отмене с учётом обязательных прав или средств правовой защиты по применимому законодательству.
Отправьте запрос на отмену или изменение на poolresidences@gmail.com, указав имя в бронировании и даты проживания. Сохраните копию сообщения.
Изменение дат или количества гостей не происходит автоматически и требует нашего письменного согласия. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить доступность и возможное обновлённое предложение до изменения ваших планов поездки.
Указанное выше условие отмены гостем не исключает законные средства защиты, если мы не можем предоставить забронированное жильё. Если проблема с нашей стороны влияет на ваше проживание, мы свяжемся с вами для обсуждения; ваши законные права на возврат средств или другие средства защиты сохраняются.
4. Гости, прибытие и правила дома
Вариант с одной спальней допускает не более 2 человек всего. Вариант с двумя спальнями — не более 4 человек. Учитываются все взрослые, дети и младенцы, при этом требуется хотя бы один взрослый.
- Заезд: с 14:00.
- Выезд: до 10:00.
Все времена указаны по местному времени Таиланда. Сообщите нам предполагаемое время прибытия и возможные задержки.
- Курение внутри дома запрещено. Курить можно только на террасе или в саду.
- Домашние животные не допускаются.
- Вечеринки запрещены.
Свяжитесь с нами заранее по любым вопросам о вашей группе или организации прибытия.
5. Позднее прибытие и незаезд
Сообщите нам, если прибытие задерживается. Мы не отменяем бронирование автоматически только потому, что вы не прибыли в ожидаемое время. Статус незаезда присваивается только после проверки объектом размещения. Любая последующая отмена или другое действие фиксируется нами.
6. Уход за виллой и помощь во время проживания
Бережно относитесь к вилле, мебели, саду и бассейну и своевременно сообщайте о повреждениях или необходимости обслуживания. Соблюдайте инструкции по безопасности на объекте и следите за детьми у бассейна.
Если с жильём что-то не так, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли попытаться решить проблему во время вашего проживания. Обращение к нам не ограничивает ваши права и средства правовой защиты по применимому законодательству.
Отсутствие страхового депозита не снимает ответственность за ущерб, если она возникает по применимому законодательству. Этот раздел не устанавливает общего отказа от ответственности или автоматического штрафа.
7. Конфиденциальность, бронирования через платформы и ваши права
Информацию о запросах через сайт и персональных данных смотрите в нашей политикой конфиденциальности. Вопросы о бронировании отправляйте поставщику размещения, указанному на этой странице.
Для бронирования через Booking.com или другую платформу действуют условия, приложенные к конкретному бронированию. Эти условия прямого бронирования не заменяют задним числом условия уже существующей брони.
Ничто на этой странице не исключает и не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные законом средства правовой защиты или ответственность, которую нельзя законно исключить. Изменение опубликованных условий не меняет автоматически уже согласованное бронирование.