1. 予約確認とデポジット
ウェブサイトのフォーム送信は予約リクエストであり、予約確定ではありません。自動受付メールはお問い合わせを受信したことのみを確認します。
Private Pool Residencesが書面の予約確認を送信した時点で予約が確定します。その後、確認書に記載された支払期限までに20%のデポジットをお支払いください。
書面の予約確認を発行した時点から、割り当てたヴィラを予約用に確保します。支払期限までにデポジットを確認できない場合、まず受取口座を確認します。それでも未払いの場合は予約をキャンセルすることがあり、その際はご連絡します。
残りの宿泊料金はチェックイン時にTHB現金でお支払いください。
デポジット受領後にキャンセルした場合、適用法に基づく強制的な権利・救済がある場合を除き、デポジットは返金不可です。
支払期限の延長に合意した場合、変更後の期限を書面で確認します。期限延長によって、合意済み宿泊料金やその他の予約条件は変更されません。
2. 料金、デポジット、残額
書面の確認書には、滞在の宿泊料金、通貨、含まれるサービスが記載されます。必須の追加料金がある場合はデポジット期限前に開示します。選択した予約タイプと最大定員の範囲内では、大人・子どもの追加料金はありません。
- 20%デポジット： 書面の確認書に記載された確認済みの支払い方法のいずれかでお支払いください。
- 残額： チェックイン時にTHB現金でお支払いください。
- 保証金なし： 別途の損害・保証金は必要ありません。
デポジットは合意した宿泊料金の一部で、追加料金ではありません。
支払い情報は、施設へ直接確認したもののみをご利用ください。
3. キャンセルまたは予定変更の場合
20%の前払い金は、受領後にお客様がキャンセルした場合は返金不可です。 適用法上の強制的な権利・救済がある場合を除き、キャンセル時に当該金額を保持します。
キャンセルまたは変更リクエストは poolresidences@gmail.comへ、予約名義と滞在日程を含めて送信してください。メッセージのコピーを保管してください。
日程や宿泊者の変更は自動ではなく、当施設の書面による合意が必要です。旅行計画を変更する前に、空室状況と変更後のオファーについてお問い合わせください。
上記のお客様キャンセル条件は、当施設が予約済みの宿泊を提供できない場合の法的救済を排除するものではありません。当施設側の問題が滞在に影響する場合、状況をご相談するためご連絡します。適用法に基づく返金その他の救済に関する権利は影響を受けません。
4. 宿泊者、到着、ハウスルール
1ベッドルームタイプは合計最大2名、2ベッドルームタイプは合計最大4名です。大人、子ども、乳幼児はすべて人数に含まれ、少なくとも大人1名が必要です。
- チェックイン： 14:00から。
- チェックアウト： 10:00まで。
時間はすべてタイ現地時間です。到着予定と遅延がある場合はお知らせください。
- ヴィラ内は禁煙です。 喫煙はテラスまたは庭のみ可能です。
- ペット不可。
- パーティー不可。
グループ構成や到着方法について質問がある場合は事前にお問い合わせください。
5. 遅着とノーショー
到着が遅れる場合はお知らせください。予定時刻に到着しなかっただけで自動的に予約をキャンセルすることはありません。施設側で確認した後にのみノーショーとして記録します。その結果生じるキャンセル等の対応は当施設で記録します。
6. ヴィラの取り扱いと滞在中のサポート
ヴィラ、家具、庭、プールを適切に扱い、損傷やメンテナンス上の問題があれば速やかにご連絡ください。施設で案内する安全指示に従い、プール周辺ではお子様を監督してください。
宿泊施設に問題がある場合は、滞在中に解決できるよう可能な限り早くご連絡ください。当施設へ連絡することで、適用法上のお客様の権利や救済が制限されることはありません。
保証金がないことは、適用法上責任が生じる損害への責任を免除するものではありません。本項により包括的な免責や自動的な罰金を課すことはありません。
7. プライバシー、プラットフォーム予約、お客様の権利
ウェブサイトのお問い合わせと個人情報については、こちらの プライバシーポリシーをご覧ください。予約に関する質問は、このページに記載された宿泊提供者へお送りください。
Booking.comまたは他のプラットフォームで行った予約については、その予約に付随する条件をご確認ください。これらの直接予約条件が既存予約の条件を遡って置き換えることはありません。
このページの内容は、法律上排除できない消費者の強制的権利、法定救済、責任を排除・制限するものではありません。公開条件の変更が、すでに合意済みの予約を自動的に変更することもありません。