1. Confirmation de réservation et acompte
L’envoi du formulaire du site constitue une demande de réservation et non une réservation confirmée. L’accusé de réception automatique confirme uniquement que nous avons reçu votre demande.
Votre réservation est confirmée lorsque Private Pool Residences vous envoie une confirmation de réservation écrite. Un acompte de 20 % doit ensuite être versé avant l’échéance indiquée dans cette confirmation.
La villa attribuée à votre réservation est réservée à partir du moment où nous émettons la confirmation écrite. Si l’acompte n’a pas été reçu avant l’échéance, nous vérifions d’abord nos comptes de réception. Si le paiement reste impayé, nous pouvons annuler la réservation et vous en informerons.
Le solde de l’hébergement est payable en espèces en THB lors de l’arrivée.
Si vous annulez après réception de l’acompte, celui-ci n’est pas remboursable, sous réserve des droits ou recours impératifs prévus par la loi applicable.
Si nous acceptons de prolonger votre délai de paiement, la nouvelle échéance sera confirmée par écrit. Cette prolongation ne modifie pas autrement le prix de l’hébergement ni les conditions de réservation convenus.
2. Prix, acompte et solde
La confirmation écrite précise le prix de l’hébergement, la devise et les services inclus dans votre séjour. Tout frais supplémentaire obligatoire doit être communiqué avant l’échéance de l’acompte. Aucun supplément adulte ou enfant ne s’applique dans l’option de réservation choisie et sa capacité maximale.
- Acompte de 20 % : payable par l’une des méthodes de paiement vérifiées indiquées dans votre confirmation écrite.
- Solde restant : payable en espèces en THB lors de l’arrivée.
- Aucun dépôt de garantie : nous n’exigeons pas de dépôt séparé pour les dommages ou la sécurité.
L’acompte fait partie du prix d’hébergement convenu ; il ne s’agit pas de frais supplémentaires.
Utilisez uniquement les coordonnées de paiement que vous avez vérifiées directement auprès de l’établissement.
3. Si vous annulez ou modifiez vos projets
Le paiement anticipé de 20 % n’est pas remboursable si vous annulez après sa réception. Il est conservé en cas d’annulation, sous réserve de tout droit ou recours impératif prévu par la loi applicable.
Envoyez votre demande d’annulation ou de modification à poolresidences@gmail.com, en indiquant le nom de la réservation et les dates du séjour. Veuillez conserver une copie de votre message.
Une modification des dates ou du nombre de voyageurs n’est pas automatique et nécessite notre accord écrit. Contactez-nous pour discuter de la disponibilité et d’une éventuelle offre révisée avant de modifier vos projets de voyage.
La condition d’annulation par le client ci-dessus n’exclut pas les recours légaux si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’hébergement réservé. Si un problème de notre côté affecte votre séjour, nous vous contacterons pour en discuter ; vos éventuels droits à remboursement ou à tout autre recours prévus par la loi applicable restent inchangés.
4. Voyageurs, arrivée et règles de la maison
L’option une chambre autorise au maximum 2 personnes au total. L’option deux chambres autorise au maximum 4 personnes au total. Chaque adulte, enfant et bébé compte, et au moins un adulte est requis.
- Arrivée : à partir de 14 h.
- Départ : avant 10 h.
Toutes les heures sont exprimées en heure locale de Thaïlande. Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue et de tout retard.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison. Il est permis de fumer uniquement sur la terrasse ou dans le jardin.
- Animaux interdits.
- Fêtes interdites.
Contactez-nous à l’avance pour toute question concernant votre groupe ou l’organisation de votre arrivée.
5. Arrivée tardive et non-présentation
Veuillez nous informer si votre arrivée est retardée. Nous n’annulons pas automatiquement une réservation simplement parce que vous n’êtes pas arrivé à l’heure prévue. Une réservation n’est considérée comme une non-présentation qu’après vérification par l’établissement. Toute annulation ou autre action qui en résulte sera enregistrée par nos soins.
6. Entretien de la villa et assistance pendant votre séjour
Veuillez prendre soin de la villa, de son mobilier, du jardin et de la piscine, et signaler rapidement tout dommage ou problème d’entretien. Respectez les consignes de sécurité fournies sur place et surveillez les enfants autour de la piscine.
Si quelque chose ne va pas dans l’hébergement, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions essayer de résoudre le problème pendant votre séjour. Le fait de nous contacter ne limite aucun droit ou recours dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
L’absence de dépôt de garantie ne supprime pas la responsabilité pour les dommages lorsque celle-ci découle de la loi applicable. Cette section n’impose ni renonciation générale à la responsabilité ni pénalité automatique.
7. Responsabilité et limites de responsabilité
Ces dispositions s’appliquent uniquement dans la mesure autorisée par la loi applicable et pour autant qu’elles soient justes et raisonnables. Elles ne réduisent pas l’hébergement ni les services expressément convenus dans votre confirmation écrite de réservation.
Responsabilités et droits qui restent protégés
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute lourde ; de décès ou de dommage corporel causés par notre faute ; ni toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée. Les recours impératifs des consommateurs, les obligations de l’hébergeur et les droits découlant de la législation applicable sur la protection des données restent inchangés.
Informations du site et informations de voyage
Les guides de voyage, informations sur les ferries, listes d’événements et informations sur les prestataires indépendants sont fournis pour la planification générale. Les horaires, disponibilités, prix et conditions de tiers peuvent changer. Vérifiez les informations pertinentes directement auprès du prestataire avant de vous y fier ou d’effectuer une réservation distincte. Nous ne promettons pas que ces informations ou le site seront toujours complets, à jour ou accessibles sans interruption. Cela ne limite pas notre responsabilité pour nos propres déclarations trompeuses, nos obligations légales d’information ou l’hébergement et les services que nous avons expressément convenu de fournir.
Services de tiers indépendants
Lorsque vous concluez directement un contrat avec une compagnie de ferry indépendante, un transporteur, un organisateur d’activités, un service de livraison ou une plateforme de réservation, ce prestataire fournit son propre service selon ses propres conditions. Un lien, une recommandation ou une commission d’affiliation ne fait pas, à lui seul, de nous l’exploitant ou le garant de ce service. Dans la mesure légalement autorisée, nous ne sommes pas responsables des actes, omissions ou annulations d’un prestataire au seul motif que nous proposons un lien vers lui ou le recommandons. Toute responsabilité résultant de nos propres actes, engagements, rôle d’intermédiaire ou obligations légales reste inchangée.
Connectivité et interruptions indépendantes de notre volonté
Un débit internet particulier ou une fourniture ininterrompue d’électricité, d’eau ou de télécommunications ne sont pas garantis, sauf accord écrit exprès. En cas d’interruption, informez-nous rapidement afin que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour y remédier. Dans la mesure légalement autorisée, nous ne sommes pas responsables d’un préjudice causé uniquement par une panne d’un prestataire externe ou un autre événement échappant à notre contrôle raisonnable et non imputable à un manquement de notre part. Cela ne supprime aucun recours impératif concernant un hébergement ou un service convenu que nous ne fournissons pas.
Effets personnels et utilisation sûre de la villa
Prenez raisonnablement soin de vos effets personnels et de la villa, et signalez rapidement toute perte, tout dommage ou tout problème de sécurité. Utilisez la piscine de manière responsable, suivez les consignes de sécurité de l’établissement et surveillez étroitement les enfants et toute personne ayant besoin d’assistance. Ces précautions ne transfèrent pas nos obligations légales de sécurité aux voyageurs et n’excluent pas la responsabilité légale relative à leurs biens, aux blessures ou aux dommages. Toute répartition des responsabilités doit tenir compte de la loi applicable et des circonstances réelles, notamment de la contribution de chaque partie au préjudice.
Événements échappant au contrôle raisonnable
Les intempéries graves, les interruptions de transport, les restrictions gouvernementales ou d’autres événements échappant au contrôle raisonnable d’une partie peuvent affecter un séjour. La partie concernée doit prévenir rapidement et prendre des mesures raisonnables pour réduire les conséquences. Toute exonération de responsabilité ne s’applique que dans la mesure autorisée par la loi et ne couvre pas notre propre faute. Les remboursements ou autres recours concernant l’hébergement ou les services qui ne peuvent être fournis restent régis par les conditions de réservation convenues et les dispositions légales impératives.
Sous réserve des responsabilités protégées ci-dessus, et uniquement lorsque cela est juste, raisonnable et autorisé par la loi applicable, nous excluons la responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion de la réservation. Cette disposition n’exclut pas les pertes directes ordinaires résultant d’un manquement de notre part ni aucune indemnisation ou autre voie de recours préservée par les dispositions légales impératives.
Ces conditions publiées ne remplacent pas rétroactivement les conditions d’une réservation existante. Une réservation effectuée sur une autre plateforme reste soumise aux conditions convenues pour celle-ci et aux dispositions légales impératives applicables.
8. Confidentialité, réservations via plateforme et vos droits
Pour des informations sur les demandes du site et les données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité. Envoyez vos questions concernant votre réservation au fournisseur d’hébergement indiqué sur cette page.
Pour une réservation effectuée via Booking.com ou une autre plateforme, reportez-vous aux conditions attachées à cette réservation. Ces conditions de réservation directe ne remplacent pas rétroactivement celles d’une réservation existante.
Rien sur cette page n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs, les recours prévus par la loi ou les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues. Les modifications de ces conditions publiées ne changent pas automatiquement une réservation déjà convenue.