1. Confirmation de réservation et acompte
L’envoi du formulaire du site constitue une demande de réservation et non une réservation confirmée. L’accusé de réception automatique confirme uniquement que nous avons reçu votre demande.
Votre réservation est confirmée lorsque Private Pool Residences vous envoie une confirmation de réservation écrite. Un acompte de 20 % doit ensuite être versé avant l’échéance indiquée dans cette confirmation.
La villa attribuée à votre réservation est réservée à partir du moment où nous émettons la confirmation écrite. Si l’acompte n’a pas été reçu avant l’échéance, nous vérifions d’abord nos comptes de réception. Si le paiement reste impayé, nous pouvons annuler la réservation et vous en informerons.
Le solde de l’hébergement est payable en espèces en THB lors de l’arrivée.
Si vous annulez après réception de l’acompte, celui-ci n’est pas remboursable, sous réserve des droits ou recours impératifs prévus par la loi applicable.
Si nous acceptons de prolonger votre délai de paiement, la nouvelle échéance sera confirmée par écrit. Cette prolongation ne modifie pas autrement le prix de l’hébergement ni les conditions de réservation convenus.
2. Prix, acompte et solde
La confirmation écrite précise le prix de l’hébergement, la devise et les services inclus dans votre séjour. Tout frais supplémentaire obligatoire doit être communiqué avant l’échéance de l’acompte. Aucun supplément adulte ou enfant ne s’applique dans l’option de réservation choisie et sa capacité maximale.
- Acompte de 20 % : payable par l’une des méthodes de paiement vérifiées indiquées dans votre confirmation écrite.
- Solde restant : payable en espèces en THB lors de l’arrivée.
- Aucun dépôt de garantie : nous n’exigeons pas de dépôt séparé pour les dommages ou la sécurité.
L’acompte fait partie du prix d’hébergement convenu ; il ne s’agit pas de frais supplémentaires.
Utilisez uniquement les coordonnées de paiement que vous avez vérifiées directement auprès de l’établissement.
3. Si vous annulez ou modifiez vos projets
Le paiement anticipé de 20 % n’est pas remboursable si vous annulez après sa réception. Il est conservé en cas d’annulation, sous réserve de tout droit ou recours impératif prévu par la loi applicable.
Envoyez votre demande d’annulation ou de modification à poolresidences@gmail.com, en indiquant le nom de la réservation et les dates du séjour. Veuillez conserver une copie de votre message.
Une modification des dates ou du nombre de voyageurs n’est pas automatique et nécessite notre accord écrit. Contactez-nous pour discuter de la disponibilité et d’une éventuelle offre révisée avant de modifier vos projets de voyage.
La condition d’annulation par le client ci-dessus n’exclut pas les recours légaux si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’hébergement réservé. Si un problème de notre côté affecte votre séjour, nous vous contacterons pour en discuter ; vos éventuels droits à remboursement ou à tout autre recours prévus par la loi applicable restent inchangés.
4. Voyageurs, arrivée et règles de la maison
L’option une chambre autorise au maximum 2 personnes au total. L’option deux chambres autorise au maximum 4 personnes au total. Chaque adulte, enfant et bébé compte, et au moins un adulte est requis.
- Arrivée : à partir de 14 h.
- Départ : avant 10 h.
Toutes les heures sont exprimées en heure locale de Thaïlande. Informez-nous de votre heure d’arrivée prévue et de tout retard.
- Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison. Il est permis de fumer uniquement sur la terrasse ou dans le jardin.
- Animaux interdits.
- Fêtes interdites.
Contactez-nous à l’avance pour toute question concernant votre groupe ou l’organisation de votre arrivée.
5. Arrivée tardive et non-présentation
Veuillez nous informer si votre arrivée est retardée. Nous n’annulons pas automatiquement une réservation simplement parce que vous n’êtes pas arrivé à l’heure prévue. Une réservation n’est considérée comme une non-présentation qu’après vérification par l’établissement. Toute annulation ou autre action qui en résulte sera enregistrée par nos soins.
6. Entretien de la villa et assistance pendant votre séjour
Veuillez prendre soin de la villa, de son mobilier, du jardin et de la piscine, et signaler rapidement tout dommage ou problème d’entretien. Respectez les consignes de sécurité fournies sur place et surveillez les enfants autour de la piscine.
Si quelque chose ne va pas dans l’hébergement, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions essayer de résoudre le problème pendant votre séjour. Le fait de nous contacter ne limite aucun droit ou recours dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
L’absence de dépôt de garantie ne supprime pas la responsabilité pour les dommages lorsque celle-ci découle de la loi applicable. Cette section n’impose ni renonciation générale à la responsabilité ni pénalité automatique.
7. Confidentialité, réservations via plateforme et vos droits
Pour des informations sur les demandes du site et les données personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité. Envoyez vos questions concernant votre réservation au fournisseur d’hébergement indiqué sur cette page.
Pour une réservation effectuée via Booking.com ou une autre plateforme, reportez-vous aux conditions attachées à cette réservation. Ces conditions de réservation directe ne remplacent pas rétroactivement celles d’une réservation existante.
Rien sur cette page n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs, les recours prévus par la loi ou les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues. Les modifications de ces conditions publiées ne changent pas automatiquement une réservation déjà convenue.