1. 预订确认与定金
提交网站表单仅代表预订申请，而非已确认的预订。系统自动发送的回执仅确认我们已收到您的咨询。
当 Private Pool Residences 向您发送书面预订确认函时，您的预订即告确认。随后，您需在确认函注明的付款截止日期前支付 20% 的定金。
自我们发出书面预订确认函之时起，即为您预留相应的别墅。若在付款截止日期前未收到定金，我们将首先核查收款账户；如仍未收到款项，我们可能会取消预订并通知您。
住宿余款须在办理入住时以泰铢（THB）现金支付。
一旦定金支付完成，若您取消预订，定金将不予退还（适用法律规定的强制性权利或救济措施除外）。
若我们同意延长您的付款截止日期，将以书面形式确认新的截止日期。延期不改变约定的住宿价格或预订条款。
2. 价格、定金与余款
书面确认函中列明了住宿价格、货币及包含的服务项目。任何强制性附加费用均须在定金支付截止前予以告知。在所选预订方案及最大入住人数范围内，不收取成人或儿童附加费。
- 20% 定金： 请使用书面确认函中列出的任一经核实的支付方式进行支付。
- 剩余款项： 请在办理入住时以泰铢（THB）现金支付。
- 无需押金： 我们不收取额外的损坏/安全押金。
该定金属于商定住宿费用的一部分，而非额外费用。
请务必仅使用直接向住宿方核实过的支付信息。
3. 如果您取消或更改行程
一旦我们收到 20% 的预付款，若您取消预订，该款项将不予退还。 取消预订时，我们将保留该款项（但适用法律规定的强制性权利或救济措施除外）。
请将取消或更改请求发送至 poolresidences@gmail.com，并注明预订姓名及入住日期。请保留一份您的留言副本。
更改日期或入住人数并非自动生效，须经我们书面同意。在更改行程前，请联系我们确认是否有空房及是否有新的报价。
上述关于客人取消预订的条款，并不排除我们在无法提供已预订住宿时您依法享有的救济权利。若因我方问题影响您的住宿，我们将联系您沟通相关情况；您根据适用法律享有的退款或其他救济权利不受影响。
4. 住客、入住及住宿守则
一居室房型最多可容纳 2 人；两居室房型最多可容纳 4 人。所有成人、儿童及婴儿均计入人数，且必须至少包含一名成人。
- 入住时间： 14:00 起。
- 退房时间： 10:00 前。
所有时间均为泰国当地时间。请告知我们您的预计抵达详情及任何行程延误情况。
- 室内禁止吸烟。 仅允许在露台或花园内吸烟。
- 禁止携带宠物。
- 禁止举办派对。
如有关于您的团队或抵达安排的任何疑问，请提前联系我们。
5. 延迟抵达与未入住
如果您预计抵达时间延误，请告知我们。我们不会仅仅因为您未在预期时间抵达而自动取消预订。只有在住宿方审核后，预订才会被标记为“未入住”。由此产生的任何取消或其他处理措施均会由我们记录在案。
6. 别墅维护与入住期间的协助
请妥善爱护别墅及其家具、花园和泳池，并及时报告任何损坏或维护问题。请遵守住宿地提供的安全须知，并在儿童使用泳池时进行看管。
如果住宿出现问题，请尽快联系我们，以便我们在您入住期间设法解决。联系我们并不限制您根据适用法律享有的任何权利或救济途径。
即使未收取押金，若根据适用法律应承担损坏赔偿责任，您仍须承担相应责任。本条款不构成全面的责任豁免，也不涉及自动罚款。
7. 隐私、平台预订与您的权利
有关网站咨询及个人信息的相关信息，请阅读我们的 隐私政策。如有关于预订的问题，请联系本页面列出的住宿提供方。
对于通过 Booking.com 或其他平台进行的预订，请参阅该预订附带的条款。这些直接预订条款不会追溯性地取代现有预订的条款。
本页面内容不排除或限制强制性消费者权利、法定救济途径或依法不得排除的责任。对已发布条款的修订不会自动变更既定预订的条款。