1. 预订确认与定金
提交网站表单仅代表预订申请，而非已确认的预订。系统自动发送的回执仅确认我们已收到您的咨询。
当 Private Pool Residences 向您发送书面预订确认函时，您的预订即告确认。随后，您需在确认函注明的付款截止日期前支付 20% 的定金。
自我们发出书面预订确认函之时起，即为您预留相应的别墅。若在付款截止日期前未收到定金，我们将首先核查收款账户；如仍未收到款项，我们可能会取消预订并通知您。
住宿余款须在办理入住时以泰铢（THB）现金支付。
一旦定金支付完成，若您取消预订，定金将不予退还（适用法律规定的强制性权利或救济措施除外）。
若我们同意延长您的付款截止日期，将以书面形式确认新的截止日期。延期不改变约定的住宿价格或预订条款。
2. 价格、定金与余款
书面确认函中列明了住宿价格、货币及包含的服务项目。任何强制性附加费用均须在定金支付截止前予以告知。在所选预订方案及最大入住人数范围内，不收取成人或儿童附加费。
- 20% 定金： 请使用书面确认函中列出的任一经核实的支付方式进行支付。
- 剩余款项： 请在办理入住时以泰铢（THB）现金支付。
- 无需押金： 我们不收取额外的损坏/安全押金。
该定金属于商定住宿费用的一部分，而非额外费用。
请务必仅使用直接向住宿方核实过的支付信息。
3. 如果您取消或更改行程
一旦我们收到 20% 的预付款，若您取消预订，该款项将不予退还。 取消预订时，我们将保留该款项（但适用法律规定的强制性权利或救济措施除外）。
请将取消或更改请求发送至 poolresidences@gmail.com，并注明预订姓名及入住日期。请保留一份您的留言副本。
更改日期或入住人数并非自动生效，须经我们书面同意。在更改行程前，请联系我们确认是否有空房及是否有新的报价。
上述关于客人取消预订的条款，并不排除我们在无法提供已预订住宿时您依法享有的救济权利。若因我方问题影响您的住宿，我们将联系您沟通相关情况；您根据适用法律享有的退款或其他救济权利不受影响。
4. 住客、入住及住宿守则
一居室房型最多可容纳 2 人；两居室房型最多可容纳 4 人。所有成人、儿童及婴儿均计入人数，且必须至少包含一名成人。
- 入住时间： 14:00 起。
- 退房时间： 10:00 前。
所有时间均为泰国当地时间。请告知我们您的预计抵达详情及任何行程延误情况。
- 室内禁止吸烟。 仅允许在露台或花园内吸烟。
- 禁止携带宠物。
- 禁止举办派对。
如有关于您的团队或抵达安排的任何疑问，请提前联系我们。
5. 延迟抵达与未入住
如果您预计抵达时间延误，请告知我们。我们不会仅仅因为您未在预期时间抵达而自动取消预订。只有在住宿方审核后，预订才会被标记为“未入住”。由此产生的任何取消或其他处理措施均会由我们记录在案。
6. 别墅维护与入住期间的协助
请妥善爱护别墅及其家具、花园和泳池，并及时报告任何损坏或维护问题。请遵守住宿地提供的安全须知，并在儿童使用泳池时进行看管。
如果住宿出现问题，请尽快联系我们，以便我们在您入住期间设法解决。联系我们并不限制您根据适用法律享有的任何权利或救济途径。
即使未收取押金，若根据适用法律应承担损坏赔偿责任，您仍须承担相应责任。本条款不构成全面的责任豁免，也不涉及自动罚款。
7. 责任及责任限制
这些规定仅在适用法律允许且公平、合理的范围内适用。它们不会减少您的书面预订确认中明确约定的住宿及服务。
仍受保护的责任及权利
本条款不排除或限制我们因欺诈、故意不当行为或重大过失而承担的责任，因我们的过错导致死亡或人身伤害的责任，或任何其他依法不得排除或限制的责任。强制性消费者救济、旅馆经营者的法定义务及适用数据保护法律规定的权利不受影响。
网站及旅行信息
旅行指南、渡轮信息、活动列表及独立服务商信息仅供一般行程规划参考。第三方时刻表、可用情况、价格及条件可能变化。在据此作出决定或另行预订之前，请直接向有关服务商核实详情。我们不保证这些信息或本网站始终完整、最新或不间断运行。这不限制我们对自身误导性陈述、法定披露义务，以及已明确同意提供的住宿及服务所承担的责任。
独立第三方服务
当您直接与独立的渡轮运营商、交通服务商、活动组织者、配送服务商或预订平台订约时，该服务商按照其自身条款提供服务。仅提供链接、推荐或获得合作佣金，并不使我们成为该服务的运营者或担保人。在法律允许的范围内，我们不会仅因链接或推荐某项服务，而对该服务商的行为、不作为或取消服务承担责任。因我们自身的行为、承诺、代理身份或法律义务而产生的责任不受影响。
网络连接及我们无法控制的中断
除非另有明确书面约定，我们不保证特定互联网速度，也不保证电力、供水或电信服务持续不中断。如发生中断，请及时通知我们，以便我们采取合理措施处理。在法律允许的范围内，对于仅由外部服务商中断服务或其他超出我们合理控制范围、且不可归因于我们违约的事件所造成的损失，我们不承担责任。这不取消因我们未能提供住宿或约定服务而依法必须提供的任何救济。
个人财物及别墅的安全使用
请合理保管您的财物、爱护别墅，并及时报告遗失、损坏或安全问题。请负责任地使用泳池，遵守住宿方的安全指引，并密切照看儿童及需要协助的人士。这些注意事项不会将我们的法定安全义务转移给住客，也不会排除我们对住客财物、伤害或损失承担的法定责任。任何责任分配均应符合适用法律及实际情况，包括各方对损失发生所起的作用。
超出合理控制范围的事件
恶劣天气、交通中断、政府限制或其他超出任何一方合理控制范围的事件，可能影响住宿。受影响的一方应及时通知，并采取合理措施减轻影响。任何责任豁免仅在法律允许的范围内适用，且不涵盖我们自身的过错。对于无法提供的住宿或服务，其退款或其他救济仍受已约定的预订条款及强制性法律规定约束。
在不影响上述受保护责任的前提下，且仅在公平、合理并为适用法律允许的范围内，我们排除对订立预订时无法合理预见的间接或后果性损失的责任。本规定不排除因我们违约而产生的一般直接损失，也不排除强制性法律保留的任何赔偿或其他救济。
这些已发布条款不会追溯替代现有预订的条款。通过其他平台进行的预订，仍受该预订已约定的条款及适用强制性法律约束。
8. 隐私、平台预订与您的权利
有关网站咨询及个人信息的相关信息，请阅读我们的 隐私政策。如有关于预订的问题，请联系本页面列出的住宿提供方。
对于通过 Booking.com 或其他平台进行的预订，请参阅该预订附带的条款。这些直接预订条款不会追溯性地取代现有预订的条款。
本页面内容不排除或限制强制性消费者权利、法定救济途径或依法不得排除的责任。对已发布条款的修订不会自动变更既定预订的条款。