1. تأكيد الحجز ومبلغ التأمين (العربون)
يُعد إرسال النموذج عبر الموقع الإلكتروني طلباً للحجز وليس حجزاً مؤكداً؛إذ يؤكد الإشعار الآلي استلامنا لاستفسارك فقط.
يصبح حجزك مؤكداً عند إرسال Private Pool Residences تأكيداً كتابياً للحجز.وعندها، يستحق دفع مبلغ تأمين (عربون) بنسبة 20% بحلول الموعد النهائي للدفع المذكور في ذلك التأكيد.
تُحجز الفيلا المخصصة لحجزك بدءاً من وقت إصدارنا لتأكيد الحجز الكتابي.وفي حال عدم استلام مبلغ التأمين بحلول الموعد النهائي للدفع، سنقوم أولاً بالتحقق من حساباتنا؛وإذا ظل المبلغ غير مدفوع، فقد نقوم بإلغاء الحجز وسنخطرك بذلك.
يُدفع الرصيد المتبقي لتكلفة الإقامة نقداً وبالعملة المحلية (البات التايلاندي - THB) عند تسجيل الوصول.
في حال إلغاء الحجز بعد استلام مبلغ التأمين، فإن هذا المبلغ غير قابل للاسترداد، مع مراعاة أي حقوق أو سبل انتصاف إلزامية مكفولة بموجب القانون المعمول به.
إذا وافقنا على تمديد الموعد النهائي للدفع، فسيتم تأكيد الموعد المعدل كتابياً.ولا يؤدي هذا التمديد إلى تغيير سعر الإقامة المتفق عليه أو شروط الحجز.
2. السعر، العربون والرصيد المتبقي
يحدد التأكيد الكتابي سعر الإقامة والعملة والخدمات المشمولة في إقامتك.ويجب الإفصاح عن أي رسوم إضافية إلزامية قبل موعد استحقاق مبلغ التأمين.لا توجد رسوم إضافية للبالغين أو الأطفال ضمن خيار الحجز المحدد وفي حدود السعة القصوى للإشغال.
- دفعة أولى بنسبة 20%: تُدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المعتمدة والمذكورة في تأكيد الحجز المكتوب الخاص بك.
- المبلغ المتبقي: يُدفع نقداً بالعملة المحلية (الباخت التايلاندي - THB) عند تسجيل الوصول.
- لا يوجد تأمين (وديعة ضمان): نحن لا نطلب مبلغاً منفصلاً كتأمين ضد الأضرار أو كوديعة ضمان.
تُعد هذه الدفعة جزءاً من سعر الإقامة المتفق عليه، وليست رسوماً إضافية.
استخدم فقط بيانات الدفع التي تحققت منها مباشرة مع مكان الإقامة.
3. إذا ألغيت أو غيرت خططك
الدفعة المقدمة (بنسبة 20%) غير قابلة للاسترداد في حال إلغاء الحجز بعد استلامها. يتم الاحتفاظ بالمبلغ عند الإلغاء، مع مراعاة أي حقوق أو سبل انتصاف إلزامية بموجب القانون المعمول به.
أرسل طلب الإلغاء أو التغيير إلى poolresidences@gmail.com، مع ذكر الاسم المسجل في الحجز وتواريخ الإقامة.يرجى الاحتفاظ بنسخة من رسالتك.
تغيير التواريخ أو عدد الضيوف لا يتم تلقائياً، بل يتطلب موافقتنا الخطية.تواصل معنا لمناقشة مدى التوفر وأي عرض معدّل قبل تغيير خطط سفرك.
لا يلغي شرط إلغاء الحجز من جانب الضيف المذكور أعلاه الحق في اللجوء إلى سبل الانتصاف القانونية إذا تعذر علينا توفير مكان الإقامة المحجوز.إذا أثرت مشكلة من جانبنا على إقامتك، فسنتواصل معك لمناقشة الوضع؛وتبقى جميع الحقوق المتعلقة باسترداد المبلغ أو أي سبل انتصاف أخرى بموجب القانون المعمول به قائمة دون تغيير.
4. الضيوف والوصول وقواعد الإقامة
يسمح خيار "غرفة نوم واحدة" بحد أقصى لشخصين إجمالاً.ويسمح خيار "غرفتي نوم" بحد أقصى لأربعة أشخاص إجمالاً.يتم احتساب جميع الأفراد (البالغين والأطفال والرضع)، ويُشترط وجود شخص بالغ واحد على الأقل.
- تسجيل الوصول: بدءاً من الساعة 14:00.
- تسجيل المغادرة: بحلول الساعة 10:00.
جميع الأوقات المذكورة هي بالتوقيت المحلي في تايلاند.يرجى إطلاعنا على تفاصيل موعد وصولك المتوقع وإبلاغنا بأي تأخير.
- يُمنع التدخين داخل المنزل. يُسمح بالتدخين فقط في الشرفة أو في الحديقة.
- يُمنع اصطحاب الحيوانات الأليفة.
- يُمنع إقامة الحفلات.
يرجى التواصل معنا مسبقاً في حال وجود أي استفسارات بخصوص مجموعتك أو ترتيبات الوصول.
5. التأخر في الوصول وعدم الحضور
يرجى إبلاغنا في حال تأخر وصولك.نحن لا نقوم بإلغاء الحجز تلقائياً لمجرد عدم وصولك في الوقت المتوقع؛إذ لا يتم تصنيف الحجز ضمن فئة "عدم الحضور" إلا بعد مراجعته من قِبَل مكان الإقامة.وسنقوم بتسجيل أي إلغاء أو إجراء آخر يترتب على ذلك.
6. العناية بالفيلا والمساعدة أثناء إقامتك
يرجى العناية بالفيلا ومفروشاتها وحديقتها ومسبحها بشكل معقول، والإبلاغ فوراً عن أي أضرار أو مشكلات تتعلق بالصيانة.كما يرجى اتباع تعليمات السلامة المتاحة في مكان الإقامة والإشراف على الأطفال عند تواجدهم بالقرب من المسبح.
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بمكان الإقامة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من محاولة حلها أثناء إقامتك.ولا يؤدي تواصلك معنا إلى تقييد أي حقوق أو سبل انتصاف متاحة لك بموجب القانون المعمول به.
إن عدم اشتراط دفع مبلغ تأمين لا يعفي من المسؤولية عن الأضرار في الحالات التي تنشأ فيها هذه المسؤولية بموجب القانون المعمول به.ولا يفرض هذا القسم أي إعفاء شامل من المسؤولية أو عقوبة تلقائية.
7. الخصوصية والحجوزات عبر المنصات وحقوقك
للحصول على معلومات حول الاستفسارات المتعلقة بالموقع الإلكتروني والبيانات الشخصية، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.يرجى توجيه الأسئلة المتعلقة بحجزك إلى مزود مكان الإقامة المذكور في هذه الصفحة.
بالنسبة للحجوزات التي تتم عبر Booking.com أو أي منصة أخرى، يرجى الرجوع إلى الشروط المرفقة بذلك الحجز.ولا تحل شروط الحجز المباشر هذه محل شروط الحجز القائم بأثر رجعي.
لا يوجد في هذه الصفحة ما يستبعد أو يحد من حقوق المستهلك الإلزامية، أو سبل الانتصاف القانونية، أو المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها قانوناً.كما أن التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط المنشورة لا تغير تلقائياً شروط الحجز الذي تم الاتفاق عليه مسبقاً.