1. Buchungsbestätigung und Anzahlung
Das Absenden des Website-Formulars ist eine Buchungsanfrage und noch keine bestätigte Reservierung. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Anfrage.
Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Private Pool Residences Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung sendet. Anschließend ist eine Anzahlung von 20 % bis zu der in dieser Bestätigung genannten Zahlungsfrist fällig.
Die Ihrer Buchung zugeteilte Villa ist ab Ausstellung der schriftlichen Buchungsbestätigung reserviert. Ist die Anzahlung bis zur Zahlungsfrist nicht eingegangen, prüfen wir zunächst unsere Empfangskonten. Bleibt die Zahlung aus, können wir die Buchung stornieren und informieren Sie entsprechend.
Der verbleibende Unterkunftsbetrag ist beim Check-in bar in THB zu zahlen.
Wenn Sie nach Eingang der Anzahlung stornieren, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte oder Rechtsbehelfe.
Wenn wir einer Verlängerung Ihrer Zahlungsfrist zustimmen, wird die neue Frist schriftlich bestätigt. Die Verlängerung ändert ansonsten weder den vereinbarten Unterkunftspreis noch die Buchungsbedingungen.
2. Preis, Anzahlung und Restbetrag
Die schriftliche Bestätigung nennt Unterkunftspreis, Währung und eingeschlossene Leistungen. Verpflichtende Zusatzkosten müssen vor Fälligkeit der Anzahlung offengelegt werden. Innerhalb der gewählten Buchungsoption und ihrer Maximalbelegung gibt es keinen Aufpreis für Erwachsene oder Kinder.
- 20 % Anzahlung: zahlbar über eine der in Ihrer schriftlichen Bestätigung genannten verifizierten Zahlungsalternativen.
- Restbetrag: beim Check-in bar in THB zu zahlen.
- Keine Kaution: wir verlangen keine separate Schadens-/Sicherheitskaution.
Die Anzahlung ist Teil des vereinbarten Unterkunftspreises und keine zusätzliche Gebühr.
Verwenden Sie nur Zahlungsdaten, die Sie direkt bei der Unterkunft verifiziert haben.
3. Wenn Sie stornieren oder Ihre Pläne ändern
Die Vorauszahlung von 20 % ist nicht erstattungsfähig, wenn Sie nach deren Eingang stornieren. Sie wird bei einer Stornierung einbehalten, vorbehaltlich zwingender Rechte oder Rechtsbehelfe nach geltendem Recht.
Senden Sie Ihre Stornierungs- oder Änderungsanfrage an poolresidences@gmail.com, einschließlich des Namens der Buchung und der Aufenthaltsdaten. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Nachricht auf.
Eine Änderung von Reisedaten oder Gästen erfolgt nicht automatisch und erfordert unsere schriftliche Zustimmung. Kontaktieren Sie uns, um Verfügbarkeit und ein gegebenenfalls angepasstes Angebot zu besprechen, bevor Sie Ihre Reisepläne ändern.
Die oben genannten Stornierungsbedingungen für Gäste schließen gesetzliche Ansprüche nicht aus, wenn wir die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen können. Betrifft ein Problem auf unserer Seite Ihren Aufenthalt, kontaktieren wir Sie zur Klärung; gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung oder andere Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
4. Gäste, Anreise und Hausregeln
Die 1-Schlafzimmer-Option erlaubt insgesamt höchstens 2 Personen. Die 2-Schlafzimmer-Option erlaubt insgesamt höchstens 4 Personen. Jeder Erwachsene, jedes Kind und jedes Kleinkind zählt; mindestens ein Erwachsener ist erforderlich.
- Check-in: ab 14:00 Uhr.
- Check-out: bis 10:00 Uhr.
Alle Zeiten sind Ortszeit in Thailand. Teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Anreise und etwaige Verspätungen mit.
- Rauchen im Haus ist nicht gestattet. Rauchen ist nur auf der Terrasse oder im Garten gestattet.
- Keine Haustiere.
- Keine Partys.
Kontaktieren Sie uns vorab bei Fragen zu Ihrer Gruppe oder Anreise.
5. Späte Anreise und Nichterscheinen
Bitte informieren Sie uns über Verspätungen. Eine Buchung wird nicht automatisch storniert, nur weil Sie nicht zur erwarteten Zeit eingetroffen sind. Als Nichterscheinen wird eine Buchung erst nach Prüfung durch die Unterkunft markiert. Eine daraus resultierende Stornierung oder andere Maßnahme wird von uns dokumentiert.
6. Sorgfalt in der Villa und Hilfe während des Aufenthalts
Bitte behandeln Sie Villa, Einrichtung, Garten und Pool sorgfältig und melden Sie Schäden oder Wartungsprobleme zeitnah. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise der Unterkunft und beaufsichtigen Sie Kinder am Pool.
Wenn mit der Unterkunft etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir versuchen können, das Problem während Ihres Aufenthalts zu lösen. Ihre Kontaktaufnahme beschränkt keine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe.
Das Fehlen einer Kaution hebt eine gesetzlich bestehende Verantwortung für Schäden nicht auf. Dieser Abschnitt begründet weder einen pauschalen Haftungsverzicht noch eine automatische Vertragsstrafe.
7. Datenschutz, Plattformbuchungen und Ihre Rechte
Informationen zu Website-Anfragen und personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Fragen zu Ihrer Buchung richten Sie bitte an den auf dieser Seite genannten Unterkunftsanbieter.
Für Reservierungen über Booking.com oder eine andere Plattform gelten die Bedingungen der jeweiligen Reservierung. Diese Direktbuchungsbedingungen ersetzen nicht rückwirkend die Bedingungen einer bestehenden Buchung.
Nichts auf dieser Seite schließt zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Rechtsbehelfe oder Haftungen aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können. Änderungen dieser veröffentlichten Bedingungen ändern eine bereits vereinbarte Buchung nicht automatisch.