1. Confirmación de reserva y depósito
Enviar el formulario del sitio web constituye una solicitud de reserva, no una reserva confirmada. El acuse de recibo automático solo confirma que hemos recibido su consulta.
Su reserva queda confirmada cuando Private Pool Residences le envía una confirmación de reserva por escrito. A continuación, debe abonarse un depósito del 20 % antes de la fecha límite indicada en dicha confirmación.
La villa asignada a su reserva queda reservada desde el momento en que emitimos la confirmación escrita. Si no hemos recibido el depósito antes de la fecha límite, primero revisaremos nuestras cuentas receptoras. Si el pago sigue pendiente, podremos cancelar la reserva y se lo notificaremos.
El saldo restante del alojamiento se paga en efectivo en THB al hacer el check-in.
Si cancela después de que hayamos recibido el depósito, este no es reembolsable, sujeto a cualquier derecho o recurso obligatorio previsto por la legislación aplicable.
Si aceptamos ampliar su plazo de pago, la nueva fecha límite se confirmará por escrito. La ampliación no modifica de otro modo el precio del alojamiento ni las condiciones de reserva acordadas.
2. Precio, depósito y saldo
La confirmación escrita indica el precio del alojamiento, la moneda y los servicios incluidos en su estancia. Cualquier cargo adicional obligatorio debe comunicarse antes de que venza el depósito. No hay recargo por adulto o niño dentro de la opción de reserva seleccionada y su ocupación máxima.
- Depósito del 20 %: pagadero mediante una de las alternativas de pago verificadas indicadas en su confirmación escrita.
- Saldo restante: pagadero en efectivo en THB al hacer el check-in.
- Sin depósito de garantía: no exigimos un depósito separado por daños o seguridad.
El depósito forma parte del precio de alojamiento acordado, no es un cargo adicional.
Utilice únicamente datos de pago que haya verificado directamente con el alojamiento.
3. Si cancela o cambia sus planes
El pago anticipado del 20 % no es reembolsable si cancela después de que lo hayamos recibido. Se retiene en caso de cancelación, sujeto a cualquier derecho o recurso obligatorio previsto por la legislación aplicable.
Envíe su solicitud de cancelación o cambio a poolresidences@gmail.com, indicando el nombre de la reserva y las fechas de la estancia. Conserve una copia de su mensaje.
Un cambio de fechas o huéspedes no es automático y requiere nuestro acuerdo por escrito. Contáctenos para hablar de la disponibilidad y de cualquier oferta revisada antes de cambiar sus planes de viaje.
La condición de cancelación por parte del huésped anterior no excluye los recursos legales si no podemos proporcionar el alojamiento reservado. Si un problema por nuestra parte afecta a su estancia, nos pondremos en contacto para tratar la situación; cualquier derecho a reembolso u otro recurso previsto por la legislación aplicable permanece intacto.
4. Huéspedes, llegada y normas de la casa
La opción de un dormitorio permite un máximo de 2 personas en total. La opción de dos dormitorios permite un máximo de 4 personas en total. Cada adulto, niño y bebé cuenta, y se requiere al menos un adulto.
- Check-in: a partir de las 14:00.
- Check-out: antes de las 10:00.
Todos los horarios son hora local de Tailandia. Infórmenos de su hora prevista de llegada y de cualquier retraso.
- No se permite fumar dentro de la casa. Solo se permite fumar en la terraza o en el jardín.
- No se permiten mascotas.
- No se permiten fiestas.
Contáctenos con antelación si tiene alguna pregunta sobre su grupo o la organización de su llegada.
5. Llegada tardía y no presentación
Infórmenos si su llegada se retrasa. No cancelamos automáticamente una reserva simplemente porque no haya llegado a la hora prevista. Una reserva solo se marca como no presentación después de que el alojamiento la revise. Cualquier cancelación u otra medida resultante quedará registrada por nosotros.
6. Cuidado de la villa y asistencia durante su estancia
Cuide razonablemente la villa, su mobiliario, jardín y piscina, e informe con rapidez de daños o problemas de mantenimiento. Siga las indicaciones de seguridad proporcionadas en el alojamiento y supervise a los niños alrededor de la piscina.
Si algo no está bien en el alojamiento, contáctenos tan pronto como sea razonablemente posible para que podamos intentar resolverlo durante su estancia. Contactarnos no limita ningún derecho o recurso que le corresponda según la legislación aplicable.
La ausencia de un depósito de garantía no elimina la responsabilidad por daños cuando dicha responsabilidad derive de la legislación aplicable. Esta sección no impone una renuncia general de responsabilidad ni una penalización automática.
7. Privacidad, reservas mediante plataformas y sus derechos
Para obtener información sobre consultas del sitio web y datos personales, lea nuestra política de privacidad. Envíe las preguntas sobre su reserva al proveedor de alojamiento indicado en esta página.
Para una reserva realizada a través de Booking.com u otra plataforma, consulte las condiciones asociadas a esa reserva. Estas condiciones de reserva directa no sustituyen retroactivamente las condiciones de una reserva existente.
Nada de esta página excluye ni limita derechos obligatorios de los consumidores, recursos legales o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente. Los cambios en estas condiciones publicadas no modifican automáticamente una reserva ya acordada.